Senast uppdaterad: 1 juni 2025
Dessa köpvillkor gäller vid beställning av produkter från Zarnetia via vår webbplats. Vi ber dig att noggrant läsa igenom dessa villkor innan du genomför en beställning.
Företagsinformation:
Zarnetia AB
Organisationsnummer: 556XXX-XXXX
Drottninggatan 45
111 21 Stockholm
E-post: [email protected]
Telefon: +46 73 888 45 32
När du lägger en beställning på vår webbplats bekräftar du att:
Efter att du lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Denna bekräftelse utgör vårt godkännande av din beställning och innebär att ett bindande avtal har ingåtts.
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid eventuella felaktigheter. Om priset skulle ändras efter att du lagt din beställning kommer vi att kontakta dig innan ordern behandlas.
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Betalning sker i samband med beställningen.
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar inom Sverige. Vid beställning av specialprodukter kan leveranstiden vara längre, vilket i så fall anges vid beställningen.
Vi levererar via PostNord eller DHL, med leverans till närmaste utlämningsställe eller hemleverans beroende på ditt val vid beställningen.
Leveranskostnaden framgår i kassan innan du slutför din beställning. Vid beställningar över 899 SEK bjuder vi på frakten inom Sverige.
Om din leverans är försenad eller om du har andra frågor gällande leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan (ångerfristen). Om du vill utnyttja ångerrätten ska du meddela oss innan ångerfristen löpt ut.
För att returnera en vara, följ dessa steg:
Du ansvarar för varans skick tills den kommit oss tillhanda. Vi rekommenderar därför att du använder ett spårbart leveranssätt.
Du står själv för returkostnaden, om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.
När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi hela beloppet inklusive ursprunglig leveranskostnad (förutom eventuella extra leveranskostnader till följd av ditt val av leveransmetod). Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet och genomförs inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten.
Om en vara är defekt eller om fel vara har levererats ska du kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara upp till tre år efter köpet, men vi rekommenderar att du meddelar oss så snart som möjligt.
Vid reklamation, kontakta vår kundtjänst och beskriv problemet så detaljerat som möjligt. Bifoga gärna bilder på felet. Vi kommer att ersätta eventuella returkostnader vid godkänd reklamation.
Våra produkter omfattas av minst 12 månaders garanti från inköpsdatum. Garantin täcker tillverkningsfel och materialfel som uppstår vid normal användning. Garantin gäller inte för fel som uppstått genom oaktsamhet, felaktig användning eller normalt slitage.
För att åberopa garantin behöver du kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du hittar här.
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, upplopp, strejk, lockout, brand, explosion, översvämning, betydande arbetskonflikt eller myndighetsåtgärd.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen och gäller för beställningar som läggs efter publiceringstillfället.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Om du har frågor om dessa köpvillkor eller ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst:
E-post: [email protected]
Telefon: +46 73 888 45 32
Adress: Zarnetia AB, Drottninggatan 45, 111 21 Stockholm